Posso modificare o annullare il mio ordine?
L’ordine potrà essere modificato fino a quando lo stato dello stesso non risulta “In lavorazione”, per annullare l’ordine inviare una mail all’indirizzo info@emporiocalze.com con oggetto ANNULLAMENTO ORDINE N°…
Che cosa succede se mi accorgo che i miei dati personali non sono corretti dopo aver completato l’ordine?
Contattare l’indirizzo info@emporiocalze.com e specificare i dati corretti.
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
Terminato il processo d’acquisto, al cliente verrà inviata una conferma d’ordine all’indirizzo mail indicato in fase di checkout, inoltre il consumatore potrà consultare in qualsiasi momento lo stato dell’ordine nell’area dedicata.
Come posso pagare il mio ordine?
I metodi di pagamento accettati sono Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario Anticipato, Contrassegno
L’indirizzo di fatturazione può essere diverso da quello di consegna?
Si, specificando in fase d’acquisto i dati necessari.
Di quali informazioni avete bisogno per finalizzare l’ordine?
Nel caso di un ordine effettuato da Privato in dati necessari per la finalizzazione dell’ordine saranno:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- Indirizzo di spedizione
Nel caso di un ordine effettuato da un soggetto con P.IVA (Azienda) in dati necessari per la finalizzazione dell’ordine saranno:
- Nome
- Cognome
- Ragione Sociale (se Azienda)
- Partita IVA/Codice Fiscale
- Indirizzo email
- Indirizzo di spedizione
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Conformemente alle disposizioni di legge in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso dall'acquisto effettuato su Emporio Calze mediante la compilazione del modulo reso scaricabile al link: SCARICA MODULO
Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso dall'acquisto effettuato su Emporio Calze anche inviando una dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto alternativamente al modulo di recesso non obbligatorio anche se fortemente consigliato, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014.
I prodotti dovranno essere inviati a spese del cliente a:
CALZE B.C. SRL
Strada Lisnetta, 7
46042 Castel Goffredo (MN)
Italia
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti, con eventuali cartellini ed etichette inalterate ed ancora attaccati al prodotto stesso, completi della fattura di cortesia. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il venditore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i prodotti di Emporio Calze saranno inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.
Come viene effettuato il rimborso?
Il venditore, dopo aver verificato il rispetto dei requisti, provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto, oppure sostituendo il prodotto con un altro di pari valore se richiesto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso dall'acquisto, dovrà fornire le proprie coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari per l'effettuazione del rimborso.
Come posso cambiare o rendere un prodotto considerato inadatto?
L'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti, con eventuali cartellini ed etichette inalterate ed ancora attaccati al prodotto stesso.
Non verranno accettati i resi o cambi di prodotti indossati, lavati o danneggiati.
L'acquirente è tenuto alla compilazione del modulo di cambio/reso, ritenuto necessario per una corretta procedura, inviarlo tramite mail, stamparlo e inserirlo all’interno del pacco. È altresì possibile inviare una mail con dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, stamparla e inserirla all’interno del pacco.
L’indirizzo mail a cui inviare il modulo o la dichiarazione esplicita è: info@emporiocalze.com
L’indirizzo della sede a cui inviare il pacco è:
CALZE B.C. SRL
Strada Lisnetta, 7
46042 Castel Goffredo (MN)
Italia
Una volta ricevuto il reso, verrà controllata la conformità della merce e successivamente verrà processata la nuova spedizione per il cambio prodotto dello stesso importo o il rimborso dell’importo del prodotto.
Le spese della spedizione successiva per eventuale cambio di prodotto sono a carico del venditore.
Per maggiori informazioni rivolgersi al servizio clienti alla mail info@emporiocalze.com o al numero +390376782838 tramite chiamata o servizio WhatsApp.
Come faccio a iscrivermi alla newsletter e ricevere il codice sconto?
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Come posso cancellarmi dalla newsletter?
Basterà cliccare il “disiscriviti” nel footer dell’ultima newsletter ricevuta, oppure contattarci indicando quale mail si desidera togliere dalle liste.
Dove posso inserire il codice coupon per usufruire dello sconto?
In fase di checkout nell’apposita casella dedicata.